Myyntiehdot

Verkkokaupan DDiiva.ee (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on DDiiva OÜ (rekisterikoodi 14892775), osoite Pärna allee 5-8, 60534 Tartun kunta, Tartumaa, +372 55699565.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot ovat voimassa ostettaessa tuotteita Verkkokaupasta. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista sekä toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä. Tiedot tuotteesta on esitetty Verkkokaupassa välittömästi tuotteen kohdalla.

Tilauksen tekeminen

Tilataksesi tuotteita lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen tekemiseksi täytä vaaditut tietokentät ja valitse sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle tulee maksettava summa, jonka voit maksaa verkkopankkitunnuksilla tai muulla maksutavalla. Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan pankkitilille. Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen vuoksi tai muusta syystä, ostajalle ilmoitetaan tästä mahdollisimman pian ja maksettu raha (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan yleensä 1–2 työpäivän kuluessa. Maksutavasta riippuen suorituksen näkyminen voi kestää jopa 7 työpäivää.

Toimitus

Tuotteita lähetetään seuraaviin maihin: Viro, Latvia, Liettua, Suomi. Ostaja vastaa toimituskuluista, ja vastaavat hintatiedot on esitetty toimitustavan yhteydessä. Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan määrittämään kohteeseen 3–7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 10 kalenteripäivän kuluessa.
Poikkeustapauksissa meillä on oikeus toimittaa tuote jopa 30 kalenteripäivän kuluessa.
Jos Verkkokauppa on ilmoittanut ostajalle verkkosivustolla tai tilausvahvistuksessa toimitusongelmista ja 30 kalenteripäivää ylittävästä määräajasta, sovelletaan Verkkokaupan ilmoittamaa määräaikaa.

Peruuttamisoikeus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa. Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä. 14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi samalla tavalla kuin se on sallittua tuotteen testaamiseksi fyysisessä kaupassa.

Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemista vastaavasti.

14 päivän peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, jos tuotteen pakkaus tai hygieniatarra on avattu toimituksen jälkeen. DDiivan valikoimassa tämä koskee alushousuja, bikinien alaosia ja sukkahousuja. Ole hyvä ja sovita näitä tuotteita omien alusvaatteidesi päälle äläkä poista hygieniatarraa ennen kuin olet päättänyt pitää tuotteen.

Tuotteen palauttamiseksi on täytettävä peruuttamislomake, joka löytyy täältä: peruuttamislomake, ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen karis@ddiiva.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ostaja vastaa tuotteen palautuskuluista, paitsi jos palautuksen syynä on se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote). Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen perusteella saadut maksut viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kun palautettu tuote on saapunut perille.

Reklamaatio-oikeus

Ostajalla on oikeus virheen ilmetessä ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen karis@ddiiva.ee tai soittamalla numeroon +372 55699565.

Riitojen ratkaiseminen

Jos ostajalla on huomautettavaa Verkkokaupan toiminnasta, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen karis@ddiiva.ee tai soittaa numeroon +372 55699565.

Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pääse sopimukseen riidan ratkaisemisesta, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyehtoihin voi tutustua ja hakemuksen jättää täällä: https://komisjon.ee. Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta. Ostaja voi kääntyä myös Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin puoleen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.